Condiciones de Compra, Envíos y Devoluciones
Última actualización: Enero 2026
1. Proceso de Compra
Para realizar un pedido en Leña y Más:
- Selecciona tu provincia para ver los precios finales con envío incluido
- Añade los productos deseados al carrito
- Completa tus datos de entrega
- Selecciona el método de pago (Tarjeta, Bizum o Transferencia)
- Confirma el pedido
Recibirás un email de confirmación con los detalles de tu pedido y un número de seguimiento cuando se realice el envío.
2. Precios
Todos nuestros precios incluyen IVA y transporte. El precio que ves es el precio final que pagarás, sin sorpresas ni costes ocultos.
Los precios varían según la provincia de entrega debido a los costes logísticos. Por eso te pedimos que selecciones tu provincia antes de añadir productos al carrito.
3. Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito/débito: Visa, Mastercard. Procesado de forma segura.
- Bizum: Pago instantáneo desde tu móvil.
- Transferencia bancaria: Para pedidos de leña y briquetas (no disponible para rodajas decorativas). El pedido se procesa una vez confirmado el pago.
4. Plazos de Entrega
Los plazos de entrega estimados son:
| Producto | Plazo |
|---|---|
| Cajas (briquetas, leña, encendido) | 24-48 horas laborables |
| Palets y Big Bags | 48-72 horas laborables |
| Rodajas decorativas | 3-5 días laborables |
Los plazos pueden variar en periodos de alta demanda (invierno) o en zonas de difícil acceso.
5. Zonas de Entrega
Realizamos entregas en toda la España peninsular. Actualmente no realizamos envíos a:
- Islas Baleares
- Islas Canarias
- Ceuta y Melilla
Es importante que confirmes que existe acceso adecuado para la entrega (el vehículo de transporte puede ser un camión para palets).
6. Garantía de Calidad
Garantía de leña seca: Si la leña o briquetas que recibes no están secas y listas para usar, te devolvemos el dinero. Simplemente contacta con nosotros en las primeras 48 horas tras la entrega.
7. Derecho de Desistimiento
Conforme a la normativa vigente, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Excepciones: No se admite devolución de productos que hayan sido abiertos o usados, ni de productos personalizados.
⚠ ï¸ IMPORTANTE - Costes de devolución:
En caso de desistimiento, el cliente asume íntegramente los gastos de envío de vuelta
del producto.
Dado el peso y volumen de nuestros productos (leña, briquetas, palets), estos costes pueden ser
significativos.
Te recomendamos valorar bien tu compra antes de realizar el pedido.
Para ejercer el derecho de desistimiento, contacta con nosotros indicando tu número de pedido. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe del producto (excluyendo los gastos de envío originales si el pedido ya fue enviado).
8. Reclamaciones y Productos Defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso:
- Contacta con nosotros en las primeras 48 horas tras la entrega
- Envíanos fotos del producto y del embalaje
- Te ofreceremos la reposición del producto o el reembolso completo
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre tu pedido o estas condiciones:
- Email: info@leñaymas.com
- Teléfono: 644 85 68 39
- WhatsApp: Escríbenos (respuesta rápida)
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00